配送・送料について

AONCIAで、我々は顧客を最優先にすることを約束いたします。顧客体験は、我々の最優先のことです。 

お客様の注文は、地元の日本倉庫から送られます。普通には、24の時間内で注文が処理されます。 AONCIA製品についてのもっと詳しい情報がございましたら、ご連絡ください。

P.S. 在庫状況により、海外倉庫（中国、アメリカ、インドネシアなど）から発送する場合もございます。

 

よくある質問：

Q. 注文した商品はいつ出荷されますか?

A. 日本の在庫品注文は地元の日本倉庫から出荷されます。 注文は24時間以内に対応出来ます。

 

出荷についての詳細は以下通りです。5,000円以下の注文で料金600円となります。5,000円以上の注文で料金400円となります。

P.S. 代金引換を選択すると、手数料550円が追加されます。

荷物の追跡番号と運送時間

Q.どうやって商品が出荷されたかどうか?

A. オンラインショップで注文しても、スマホで注文しても、お客様に出荷日と追跡番号を含めている通知メールを送信いたします。遅延する恐れがある場合は、こちらからメールで通知いたします。

 

Q.注文した商品はいつ発送されますか?

A. 弊社はできる限りご注文を処理致します。処理には24時間かかります（土日祝日の注文は営業日に延期されます）。 その時に、ご注文は取り消される、又は配信アドレス変更するとしたら、リクエストを送信にご連絡ください。

 

Q.どうやって注文した商品を追跡しますか？

A.できるだけ当社のサイトで注文した後、1-4営業日後に行います。 また、弊社は追跡番号をメールでお客様にお送りしますので、ご安心ください。

追跡案内

アカウントでログイン→マイプロフィール→私の注文→追跡したい注文を選択→「追跡」ボタンをクリックし、追跡番号を入力

Q.どうやって損傷や誤った項目をクレームしますか?

A.損傷や誤った商品を受けた場合のは、リクエストを送信にメールでお問い合わせ下さい。商品が届いた後5営業日以内にご連絡ください。