保証と返品

返品を受け付ける条件

不良品

１、商品に不備があった場合、商品到着後15日以内にご連絡ください。
２、ご連絡が15日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
３、商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。代替品はご返送いただいた商品が確認出来次第、発送させて頂きます。

返品期限

１、商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
２、商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、発送間違い、不良品等ございましたら返品・交換させて頂きます。
３、この場合、商品到着後、15日以内にご連絡をくださいますようお願いいたします。
４、15日以上過ぎますと、返品はご対応致しかねますのでご了承ください。
5、保証期間内では交換の対応が可能でございます

返品・交換諸費用を弊社が負担する場合

● 弊社発送による商品違い（カラー・サイズ含む）、商品破損。
● 確認した上で着払いで商品をご返送
● 不良品、弊社商品違いでの返品の場合は

ご返金の方法

• クレジットカードの場合：

ご負担いただく代金を差し引いた金額を、カード決済金額の変更にてご返金いたします。カード会社の締め日によっては、一旦ご請求後、翌月にカード会社より返金・相殺となる場合がございます。

• 銀行振込 & 代金引換 の場合：

返品しましたが、まだ返金されていません。どうすれば良いですか？

返品された商品が届いて点検が済み次第（配達日から約2～3営業日）、直ちに返金の手続きをさせていただきます。7営業日以内に、お客様がご注文の際にご使用になった支払方法先へ返金いたします。クレジットカード会社によっては、返金が反映されるまで更に2～10営業日かかる場合がありますのでご了承ください。
もし2週間が過ぎてもまだ返金されない場合には、お手数ですがAONCIAのカスタマーケアチームまでご連絡ください。遅延の原因を調査致します。

返品交換プロセス

①『help@aoncia.jp』へご連絡します。

注文番号、返品･交換原因を説明します。

一般的に返品商品が届いてから1～3日間以内に確認できます。

商品の破損、汚れ、同梱物ミス、タグ落としなどがなければ確認後24時間以内に返金･交換対応いたします。